- Mi a rendelési folyamat?
Vállaszd ki a megfelelő terméket, add a kosárhoz, utána kosárban ellenőrizheted, és végül fizetési és szállítási lehetőségeket találod . - Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?
Elfogadott fizetési mód:
– hitelkártya, Barion rendszerén keresztül.
– bankiátutalás
– utánvétel - Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?
Ügyfélszolgálat elérhetőségek
Mi az a EVSE?
Az EVSE egy rövidítés Electric Vehicle Supply Equipment, magyarul Elektromos Járművet Tápláló Eszközként fordítható. Itthon általában töltőnek hívják.
Ha nem vagyok benne biztos, hogy milyen típusra van szükségem, EVSE és/vagy töltőkábel jó az autómhoz?
Állunk rendelkezésére kérem, keressen minket bizalommal és segítünk a megfelelő típus kiválasztásában!
16 amperes vagy 32 amperes?
Az áramerősség is fontos tényező a választásnál. Magasabb értékkel rendelkezők kompatibilisek a kisebb értékűvel, de fordított esetben már nem. Tehát a 32 Amperes kábel megfelelő a 16 A töltésre is, de a 16 Amperes kábellel nem lehetséges a 32 A töltés.
Többféle áramerősségre kaphatóak kábelek: 16 A, 20 A vagy 32 Amperre méretezve. További kérdés esetén állunk rendelkezésére, kérem keressen minket bizalommal!
Mi az a OCPP?
Az OCPP egy rövidítés. OCPP=Open Charge Point Protocol, azaz tulajdonképp a töltőállomások nyílt, szabadon rendelkezésre álló kommunikációs protokollja. Ezen keresztül vezérelhető és érhető el a készülékben tárolt adatok.
Hogyan tudom a garanciát érvényesíteni?
Minimum 12 hónapos a jótállás. Az érvényesítés feltétele a termék vásárlását igazoló számla bemutatása. Minden esetben először kivizsgálással történik. Cserére csak a hiba megállapítása után van lehetőség.
Mi az a RFID?
RFID (proximity kártya): bankkártyához, szállodai kártyához hasonló plastic kártya, amellyel indítható a töltés. Utólagosan könnyen követhető a kártya (töltő) használata.
Mi az beépített fi-relé?
A töltő gyártója a készüléket integrált elektronikus szivárgó egyenáram védelemmel látta el. Szabvány írja elő a szükségességét, életvédelmi célokat lát el.
Úgy tűnik nem megfelelő terméket vásároltam az e-cartolto.hu-ról. Mit tegyek?
Egyszerűen küldje vissza nekünk az eredeti csomagolásban, számlával együtt és mi kicseréljük a megfelelő termékre. Feltéve, ha az nincs használva.
Szállítási idő e-cartolto.hu-ról? Mikor kapom meg a terméket?
Minden terméknél fel van tüntetve a termék státusza.:
- Alapvető esetben ahol nincs feltüntetve: 1 – 3 munkanapon belül
- Engedélyezett utánrendelésre: 3 – 10 munkanap , de megrendelés után pontosítunk (kivétel egyedi megrendelés: szín , méret egyéb opció esetén a gyártó határozza meg a szállítás időpontját)
- Elfogyott: ezek a termékek már nem vásárolhatóak
Kérdése van? Kérjen ajánlatot!
Írjon nekünk, ha segítséget szeretne kérni a töltő vagy töltőkábel választásban, egyéb töltéssel vagy telepítéssel kapcsolatos kérdés esetén is. Pár órán belül megválaszoljuk kérdését!
